O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Araranguá deu mais um passo na modernização dos seus serviços ao lançar o atendimento digital via WhatsApp. A partir de agora, os usuários podem acessar uma série de serviços diretamente pelo aplicativo, de forma rápida.
Com a nova ferramenta, é possível solicitar segunda via de faturas, informações sobre débitos, serviços de religação de água, consertos, padrões, além de emissão de certidões, entre outros atendimentos.
“A modernização dos serviços é um compromisso constante do Samae. Antes, o WhatsApp funcionava, mas era operado por um atendente que se dividia entre o atendimento no balcão e as mensagens. Agora, o sistema é totalmente digital, intuitivo, facilitando a vida dos nossos contribuintes”, explica a diretora-financeira da autarquia, Denise Maciel.
O diretor-geral da autarquia, Jairo do Canto Costa, o Jairinho, também destaca que o atendimento digital via WhatsApp se soma a uma série de inovações implementadas recentemente.
“O Samae está sempre se modernizando. Recentemente, em parceria com a Prefeitura de Araranguá, implantamos o protocolo digital de projetos para obras, permitindo que engenheiros, arquitetos e cidadãos possam enviar e acompanhar seus projetos de forma totalmente online, sem burocracia e com mais agilidade. E agora, levamos essa mesma praticidade para o atendimento do dia a dia, direto no WhatsApp”, afirma.
O novo canal de atendimento funciona pelo número (48) 3524-0837 e oferece uma navegação simples, com menus interativos, que direcionam o usuário para o serviço desejado.
